Nous sommes à votre écoute
Une question sur une commande, un conseil sur les tailles ou simplement envie de nous dire bonjour ? Notre équipe vous répond avec plaisir.
Par email
Pour toute demande, écrivez-nous à :
[email protected]Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
Notre adresse
Contre-Temps Kid47 rue de la Croix-Rousse
69004 Lyon
France
Horaires
- Lundi - Vendredi9h00 - 18h00
- Samedi10h00 - 16h00
- DimancheFermé
À propos de Contre-Temps Kid
Fondée en 2018 à Lyon, Contre-Temps Kid est une marque française de vêtements pour enfants de 0 à 12 ans. Nous concevons des collections qui privilégient le confort, la qualité des matières et le respect de l'environnement.
Notre équipe de 8 personnes travaille depuis notre atelier du quartier de la Croix-Rousse. Nous sélectionnons personnellement chaque tissu et travaillons avec des fabricants européens qui partagent nos valeurs.
Comment nous trouver
En transports en commun
Notre atelier est accessible par la ligne C du métro lyonnais, arrêt Croix-Rousse. Depuis la station, comptez 5 minutes à pied en remontant la rue de Belfort puis en tournant à gauche sur la rue de la Croix-Rousse.
Les bus C13 et S6 desservent également le quartier avec un arrêt à proximité immédiate.
En voiture
Le stationnement dans le quartier de la Croix-Rousse peut être difficile. Nous vous conseillons le parking public Croix-Rousse (entrée boulevard de la Croix-Rousse), situé à 3 minutes à pied de notre adresse.
À vélo
Une station Vélo'v se trouve au coin de la rue. La pente peut être sportive mais le retour sera une promenade agréable !
Questions fréquentes
Quel est le délai de réponse à un email ?
Nous nous efforçons de répondre à tous les emails dans les 24 heures ouvrées. En période de forte activité (rentrée scolaire, fêtes de fin d'année), le délai peut s'étendre à 48 heures.
Puis-je venir voir les vêtements sur place ?
Notre atelier n'est pas un espace de vente au public, mais nous organisons ponctuellement des journées portes ouvertes. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des prochaines dates.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également nous contacter par email avec votre numéro de commande pour obtenir des informations.
Proposez-vous des partenariats avec des boutiques ?
Nous travaillons avec quelques boutiques indépendantes en France. Si vous êtes gérant d'une boutique et souhaitez proposer nos collections, contactez-nous par email en précisant votre projet.
Comment signaler un défaut sur un vêtement ?
La qualité est notre priorité. Si vous constatez un défaut, envoyez-nous un email avec une photo du problème et votre numéro de commande. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre préférence.